洞察 | 中国企业级SaaS行业发展现状与发展趋势

2004-2005年间，中国企业级SaaS行业出现发展萌芽，2010年前后正式起步。根据36氪研究院对我国SaaS行业的洞察研究，企业级SaaS的市场规模不断扩大，渗透率持续提升，其演变路径与全球基本相同，但在发展节奏和特点等方面具有自身独特性。

企业级SaaS行业的五大发展阶段

美国作为先行的SaaS市场，约占全球六成的市场份额，发展经历了五个阶段，其发展历程具有可参考性：

• （2000-2005）启动阶段：由一些创业公司开发简单的SaaS应用
• （2006-2010）快速发展阶段：技术普及，企业开始接受并使用SaaS应用
• （2011-2015）成熟阶段：SaaS应用功能越来越强大，市场普及率显著提高
• （2016-2020）多元化阶段：SaaS行业多元化发展，出现不同类型的SaaS应用
• （2021-未来）智能化阶段：行业向智能化发展，SaaS应用通过AI技术不断优化

从以上发展过程可以清晰看到SaaS行业的发展脉络。最初，SaaS主要以通用领域的标准产品为主，并逐渐往横向多元综合、纵向精益细分的方向进化。对于中国市场来说，与全球SaaS行业的历史同期相比，SaaS应用的市场渗透率演变路径基本可遵循该脉络，发展阶段滞后约五年左右。

中国SaaS市场的发展独特性

相较于美国市场，中国SaaS行业在企业需求、软件生态、采购方式等方面并不相同。虽然SaaS相较于传统软件服务模式具有云化、按需使用、扩展性强、升级便利等特点，能够让使用者更低门槛、更高效地完成工作任务，但中国市场最初对于SaaS仍处于观望期，对其接受程度普遍不高。

在启动阶段，中国SaaS以信息安全管理和数据分析服务类为代表；随着资本的助推，大量SaaS项目涌现，行业快速发展，并于2015年达到发展高峰。而后资本趋于理性，许多企业面临融资困难，因此SaaS行业开始从关注估值转向价值本身，经过一次次优胜劣汰，中国SaaS行业回归良性发展。

根据《2022年中国企业级SaaS行业研究报告》预测，到2024年中国企业级SaaS市场规模将有望达到1201亿元，2021-2024年的年复合增长率为18.1%。预计在5-10年内，国内SaaS市场将迎来高速发展的黄金时期，具有充满想象的上升空间。

中国SaaS市场的发展趋势

随着市场蓬勃发展，中国企业级SaaS市场规模不断扩大，渗透率持续提升，非标准化SaaS服务市场正在崛起，多元化趋势明显：更多满足个性化需求的工作流产品出现，不仅能深入企业管理流程，还能帮助企业完成业务侧深度数字化转型、衔接上下游资源，行业发展呈现多元化态势。

目前，中国企业级SaaS市场的通用型SaaS产品（CRM、ERP、财税、OA协同等）占比近七成，行业垂直SaaS产品（零售电商、物流、医疗等）占比约三成。

在企业级SaaS细分市场中，上海先烁信息科技有限公司oTMS深耕物流运输管理领域已逾10年，oTMS的成长中有中国企业级SaaS产业发展的缩影。

2013年推出的“SaaS平台+移动端APP”模式实现了从货主、物流公司、承运商、司机到收货人的运输全链条管控。此后，各大传统物流软件企业先后开始向云转型，通过PC端、移动端产品为货主、物流公司等上下游企业提供协同云服务。2016年，伴随物流数字化改革的精益化需求，oTMS同样基于SaaS推出了DSS仓库预约管理系统，填补传统货主企业在物流运输与仓库管理之间的空白，DSS仓库预约管理系统针对性实现承运商自动预约提货；车辆进入仓库电子围栏后自动签到及排队叫号等待；仓库了解司机实时位置，实现运营自动化，极大提高仓库运作计划性及仓库利用率。

如今，生成式人工智能GenAI、数据分析、自动化、机器学习等新兴技术出现，越来越多的SaaS企业不再盲目扩张规模，而是选择聚焦、打磨产品，建立客户黏性，追求有质量的增长，销售驱动也将慢慢转化为产品驱动并成为新趋势。