提升客户体验 运输追踪势在必行

物流链条复杂多变，从品牌商到第三方物流、承运商、分包商、司机，最后到收货人，构成了一个冗杂的运输网，由于传统物流过程中信息化程度不高，这个运输网的每一个环节基本都处于一个不可控的状态，没有一个清晰的流程和管控程序。而良性的运输过程应该是可视的、可追踪的，可以及时沟通和互动的，一个运输订单的运作情况如何，谁在执行，跟谁沟通，这些问题物流链条上的各方可以获得一个清晰明白的答案。oTMS是一家年轻而专业的服务于企业运输管理的SaaS软件提供商，他们为各类企业提供一套精密但易用的运输管理系统，配合为司机与终端客户量身打造的手机APP，可以让两端的客户随时随地进行运输追踪，实现从上游到下游的“货主－物流公司－分包承运商－司机－收货人”链条的全程实时管理。

运输追踪可视化能够让运输过程对车队管理者和客户透明，提升运输管理的效果并增加客户对承运商的信任。

国内运输、物流的完整链条上主要会出现这样几方：货主、第三方物流公司、专线公司、司机和收货人。而沟通这多方的方式是以电话为主，辅以邮件、传真等工具。这其中还存在一个较为严重的问题：一方并不能实现和物流链条上其他每一个环节的人沟通，当想要了解货物运输详情，或者出现问题时，收货人只能和货主交流，然后由货主联系第三方物流公司，第三方物流公司再联系它所对接的专线公司……这样闭塞的沟通、管理方式，大大降低了物流运输的效率，也极其容易产生混乱，在物流上产生的成本也非常高昂。

oTMS是国内领先的一站式运输服务平台，基于创新的社区型“SaaS平台+移动APP”模式，将货主、第三方物流公司、运输公司、司机和收货人无缝互联，形成一个基于核心流程、平衡、多赢的现代运输商业网络，带给客户全新管理体验，创造更多商业机会。

oTMS对实现运输追踪的整套解决方案包括oTMS线上管理系统、司机使用的手机APP“卡卡”及连接终端客户的APP“到哪了”，三者组成了一套用户体验与安全可靠、相得益彰的物流管理模式。它的出现，让企业用户可以通过oTMS运输协同平台，整合物流链各个环节，使运输过程全程透明，真正做到实时运输追踪，随时了解货物动态，做到及时回馈、及时反应、更快应变异常问题。在传统的物流运输模式下，企业需要投入大量人力进行货物追踪、各方对接，而通过oTMS物流管理平台便捷的对接方式、货物实时追踪的高效模式，企业可以节约大量的人力资源。

oTMS的核心在于“连接”，对于运输来说，企业间良好的协同才是关键之处。oTMS最独特也是最核心的地方之一，就在于能够基于核心流程跨越多级连接合作的企业们和司机们，实现运输过程全追踪，从而实现更好的协同。