伴随着人工智能被定义为战略发展目标，RPA （机器人流程自动化）近年来颇为红火。根据Gartner 2019 RPA魔力象限报告指出， RPA 2018年市场总额略低于8.5亿美金，虽然市场规模仍相对较小，但增长迅猛，全年增长超过63%。那么，RPA到底神在哪里？在运输领域又有什么样的运用？

 

什么是RPA？

RPA（Robotic Process Automation），译为机器人流程自动化，又可以称为数字化劳动力（Digital Labor），是一种智能化软件，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化。

RPA具有对企业现有系统影响小，基本不编码，实施周期短，而且对非技术的业务人员友好等特性，RPA不仅可以模拟人类，而且可以利用和融合现有各项技术，如规则引擎、光学字符识别、语音识别、虚拟助手、高级分析、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标。

 

RPA能干吗？

RPA能够代替或者协助人类在计算机、手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。帮助企业完成重复单调的流程性工作，减少人工错误，提高运营效率，降低运营成本。

RPA可适用于所有数字化设备中完成的具有高重复性、强规则性的流程与工作任务。例如，登录程序，打开/抓取浏览器、复制粘贴数据、处理Excel和邮件、填写表单、从文档里提取结构化和半结构化数据等。

 

RPA在运输领域的应用

RPA同样适用于物流运输领域，随着RPA的发展，企业可逐步实现自动的库存更新、订单数据自动处理、单据数字化等。始终致力于领先的oTMS已经在部分案例中才用了RPA技术，在运输管理过程中，利用软件机器人提高了工作效率与准确度，已有部分客户受惠于该技术。

 

应用场景举例一：

利用软件机器人进行未正确处理订单的状态更新

人工流程：oneTMS收到POS系统导出的数据文件，抽取其中的ERP单号和更新时间，手动调用oTMS  API进行操作更新（提货、送达）。

RPA 流程： 配置3台Robot 自动读取POS的数据文件并解析，生成API调用，数据量大的时候，可以动态增加机器人数量加快处理速度，可以无人值守完成工作。

 

应用场景举例二： 

有的货主对应承运商数量较多，每月操作员通过oTMS生成账单工作比较繁杂

人工流程： 在oneTMS账单模块中重复操作为每个承运商生成账单，过程中可能出现由于一些订单状态不对引起的错误。

RPA流程：  机器人自动操作网页生成相应账单， 并且通过查询数据库对账单数据进行客户需要的校验，如有错误在任务结果中反馈。

 

总结而言，对货主来说，RPA可以将员工从大量重复的机械的低价值工作中解放出来，使其集中精力于高价值的工作上，从而提高生产效率；同时，RPA可作为外挂式技术解决方案，无需更改原有系统架构，能够实现快速实施上线。

oTMS相信随着人工智能新技术的引入，RPA也将不断升级迭代，在运输管理领域发挥更大的作用，进一步实现oTMS让运输更轻松的愿景。

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伴随经济增长放缓，企业从粗放管理逐渐向精细化管理转变。在一份我们面向甲方企业的调研问卷结果中显示，54%的受访者认为企业现阶段在物流管理中遇到的最大挑战在于物流成本控制，其次是供应链优化，可见成本控制是目前甲方企业最为关心的问题。

作为综合运输管理平台，oTMS希望通过我们纯熟的技术和专业的物流人员，帮助客户共同寻找科学降本的出路。在8月1日的直播中，数据分析专家Hannah Shan就与我们分享了运输费用控制的基本方法以及实战案例，解析我们是如何帮助客户精准定位降本空间、提升运营能力，实现百万级运费节省。 

控制运输费用方法一：运力采购

 

☹ 企业运力采购的现状:

☹ 企业运力采购的问题：1. 运输费用无法通过直接招采进行降低/或者说越来越困难；

2. 减少中间链条直接采购，但是缺乏中小物流公司资源，且不了解中小物流公司运营质量；

3. 招投标线下为主，难以记录、审核及后续优化。承运商服务标准各异，比标复杂；

4. 承运商合同承诺与交付不符，管理复杂，影响最终客户体验及满意度，进而影响企业服务与形象。

 

✔ oTMS如何解决企业运力采购的痛点？

1. 精准匹配，运力引流

♦ 专业运力引流平台友货来，累积了海量运力数据，建立动态的承运商服务画像；

♦ 针对不同的业务场景和货主业务要求，实现基于SOP、时效、服务水平、价格的最佳匹配

2. 采购下沉 跳过中间商♦ 拒绝多级承运，直达最下层直接承运商。下游承运商免费使用领先的SaaS+ APP技术，赋能中小微物流公司；

♦ 平台科技有效链接，大大提高信息交互效率，使直接管理数量众多且分散的直接承运商成为可能

 

3.专业操作运营 确保服务落地

♦ 三重资深专家运营，服务可视化，节省人力，持续优化；

♦ 物流行业资深操作运营团队一对一服务，对KPI及落地效果负责；

♦ oTMS平台承担职责：业务流程外包、承运商管理、运作管理风险承担

 

案例分享

控制运输费用方法二：运输模式优化选择

 

☹ 企业运输模式的现状：

☹ 企业目前遇到的问题：1. 多元化的业务需求催生多元化运输方式，企业需要根据不同业务场景及需求进行运输资源选择；

2. 由于销售模式的变化，导致业务场景复杂性，运输资源管理的复杂性大幅提升，管理难度大大提升；

3. 目前主要依托于人工判断选择运输模式/资源的方式，工作难度大，且准确度无法保障。

 

✔ oTMS如何解决运输模式选择的痛点

oTMS根据多年实操经验，开发了WHATIF智能订单分配工具，来科学解决运输模式选择的痛点。WHATIF工作模式：1. 通过历史成本解析，定位成本基准线;

2. 计算最优运力组合;

 

3. 自定义维度&权重，实现最优分配。物流成本追求的目标是：在既定服务水平下的总成本最优！

4. 基于实际运作表现阶段性优化承运商评判体系，持续改进订单分配策略。

案例分享

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现如今，全渠道这个词已然逐渐成为各行业的共识，企业前端引领着这一轮改革，而作为后端的物流运营在操作层面，仍面临着诸多复杂情况，需要逐一突破。今天，我们就来解析一下快递管理之难。

 

快递管理有多难？

☹ 订单追踪难：

企业使用多家快递承运商，需在快递公司的官网上及线下分别追踪，费时费力；

☹ KPI考核难：

快递公司实际执行情况无统一数据管理，无法分析每家快递公司的准点提货、准点送达等情况；

☹ 财务结算难：

每家快递公司分别拉上月账单给企业进行线下核对，耗时巨大；

☹ 运输信息分析难：

历史运输数据基本没有，招标无历史数据参考；

☹ 运费管控效率低：

由于数据散落各地，且不完备，运费管理目前处于粗放型。

 

如何击破管理困境？

你需要功能完备的快递集中管理平台！

 

oTMS提供先进、全面的一站式企业快递集中管理平台，打通快递管理壁垒，其功能包括订单下发、路由回传、结算管理、KPI管理、异常管理等，解决以上所有难点。从企业仓库、门店、物流公司、运输司机到消费者，实现了全渠道时代的供应链可视化、一体化管理。

oTMS已完成与国内市场主流的20+家快递公司的预对接，意味着任何客户只需要完成和oTMS的对接，就可以自如使用和切换众多快递公司，极大节约IT成本并增加业务的灵活性。

 

实践证明，oTMS快递管理平台具有高性能、高并发和高稳定性。2018双十一单日处理订单超400万单，平均高达每分钟2700+单。自2014年以来，已经有超过1亿单通过快递管理平台处理并下发。

 

oTMS快递集中管理平台功能解析

1. 订单分发引擎

oTMS快递集中管理平台提供订单分发引擎，高并发稳定处理，支持承运商优选、快递保底等。

 

2. 集中监控所有订单路由状态

支持对不同快递公司，对不同状态订单进行集中、统一管理。

 

3. 标准查询接口

可通过标准接口，把节点信息获取回客户自身系统。为快递订单和O2O订单提供统一的免费查询服务，为客户提供极致的购物体验，与CRM集成。

 

4. 快递费用管控

抓取快递商公开追踪数据，匹配KPI要求。并可对应SLA的罚则，分析订单执行情况，实现快递运费透明化。

支持在线对账，账单一键比对，审核更高效。

 

5.异常监控

支持自定义设置异常条件，自动匹配SLA，自动发现异常事件，实现主动管理，减少投诉差评。

 

oTMS快递集中管理平台部分客户

经过多年运作及双11考核，oTMS快递集中管理平台切实为企业全渠道管理转型提供有力支持，正被越来越多客户信任采纳。

选择oTMS，击破快递管理难题！

 

关于oTMS

创立于2013年，oTMS是国内知名的运输管理云平台，融合软件与服务，致力于让运输更轻松。旗下拥有oneTMS运输管理云系统、综合运输外包全橙服务、智能招投标平台友货来和订单追踪工具货在哪里四大产品，从采购、管理、支付到分析，全方位帮助客户快速优化供应链，降本增效，引领创新。oTMS现服务于3000多家企业，累计处理订单量超2亿。

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