开放性,不只是说说而已 | 安琪酵母 & 长通物流对接oTMS系统案例

所属行业
客户规模
核心需求

一直以来,货主企业想要在中国市场发展壮大必定会面临着巨大的运输压力,而地大物博的中国运输市场层层转包现状短时间内无法彻底改变,进入互联网+时代后,运输流程中的各企业依然停留在使用电话、邮件、Excel沟通,信息链断裂受到了前所未有的质疑。另一方面,货主需求覆盖面是广泛的,各种业务需求在同一系统中全部呈现,但是现在的系统很难全面具备建立运输网络可视化的条件,所以即使是国内最大的物流公司,在整个运输的过程当中,也会发现监控缺失的状况。

作为全球第三大的酵母生产企业,安琪酵母充分认识到,快消品行业关乎人们日常糊口需求,所以产物更新迅速、市场周期短,这就要求出产者能在物流打点上做到快速的筹划和执行,以实时满意市场需求。安琪酵母需要处理全国市场,所以出产地、客户遍及的漫衍于各个地域,要实现各个市场的有序、良性的运转,高水准的物流协调本领是要害。遍布于大江南北的客户和工场对其全盘掌控物流运转,协调区域之间的货品畅通提出了很高的要求。

长通物流作为安琪酵母郑州地区的货物承运商,以零担合同制的形式对周围区域进行货物配送。长通物流一直以来以区域型运送为主。作为当地知名的3PL,长通物流一直积极提升物流信息化水平使用硕诺科技提供的物流解决方案管理内部运输业务。然而,运输过程中有大量的企业间协同与合作,如订单追踪、对账等工作,依然通过邮件、传真、电话等非常手工的方式来完成。企业间的协同与合作停留在一对一的原始阶段。在互联网+的时代浪潮下,货主对于运输链和承包商的要求不断提升,oTMS运输协同管理平台的介入也势在必行。

与oTMS系统对接前

货物追踪

长通使用的是传统线下沟通方式(电话,邮件,Excel),时效性差、错误率高,且费时费力。而oTMS 运输协同管理平台“SaaS+移动App”模式,实现货物在途信息。

对账功能

安琪酵母内部使用了SAP HANA系统,这本是一个强大的数据管理平台。然而系统未能和安琪酵母与硕诺信息进行有效对接,导致对账功能迟迟无法做到高效信息化。在与oTMS系统成对接前,安琪酵母内部仍以传统模式对与长通物流进行对账工作。

KPI绩效考核

传统承运商的KPI绩效考核,由于数据存在缺失、滞后,各方标准不一,无法有效进行管理。需要有统一的数据管理分析系统,以总结出最为真实有效的数据,最为客观的KPI报告,以此优化自身运输供应链的重要依据;督促承运商提高自身服务质量。

对接实施回顾

oTMS与SAP HANA系统对接

2015年9月,oTMS项目启动。在与SAP HANA的系统对接工作完成后,安琪对现有主数据进行梳理,确保数据格式准确,为系统对接打好基础。今后,在oTMS运输协同管理平台上,安琪只需固化流程,确保业务新增加的主数据格式准确。不到两个月,完成宜昌1个工厂,3个承运商的上线。郑州中心库也已于11月上线。

在此之后,oTMS帮助安琪酵母逐步确认了价格文件和账单解决方案、全国工厂、仓库的出货权限划分、建立宜昌总部和郑州仓为oTMS系统用户,并与物流商在系统中建立线上合作关系。基于以上节点,oTMS顺利完成系统环境配置。

通过前期调研和不断了解安琪业务实操业务,oTMS结合系统,输出了以下流程,并要求将流程固化到安琪日常系统操作中。

oTMS多次对安琪物流部门、物流商、物流商司机的培训,最终形成简易操作文档,确立SOP操作流程,落实到实操人员上。并与长通物流和硕诺信息建立起数据传送端口。

oTMS与长通物流硕诺TMS系统对接

硕诺TMS系统目前能够满足安琪对于货物的节点追踪,而在途信息有所缺失,而安琪酵母本身并没有与硕诺的信息共享通道,这也是安琪携手oTMS一同进行系统对接工作的重要原因。为此,oTMS与硕诺共建信息端口,做到数据回传和共享:

外部系统中的时间可以对应我们系统中在途事件的时间,其他地点,操作员,时间内容等,可以由他们组合成备注通过API推给oTMS。

具体前端展示样式参照在oTMS系统中,承运商注册在途事件,货主在订单的timeline中查看相对应在途事件的内容。

对接实施难点

与SAP系统对接

在整理SAP导出的收、发货方数据时,发现了问题字段乱码,地区级别逻辑错误,联系信息数据混乱等问题。对于这样的问题,在系统对接未完成的情况下oTMS在最短的时间内完成了对上万条基础数据的梳理工作,并重新导入至oTMS系统中,再与安琪酵母进行复核。

在与SAP的对接过程中,安琪酵母提出了订单的预估运费(过价格文件费用)和最终结账运费返回SAP系统的需求。oTMS与SAP进行有效沟通协作,接口对接后实现订单状态,运费的返回和收货方数据以及订单导入的对接。

司机卡卡APP和系统上线后的推广,提升完美订单率

在实施配置完成后,承运商、司机使用积极性不高。通过和承运商现有系统的对接,极大地减轻了承运商工作量,迅速提升了承运商系统使用率。对司机APP卡卡推广,oTMS在与安琪酵母和各承运商协商后,推出合理的礼品激励制度,以快速提升卡卡APP的安装率。并研究和梳理各个承运商操作流程,制定长远的APP推广计划。通过多重激励方案,调动司机和承运商安装操作卡卡的积极性,从而提升完美订单比率。

系统完整开发对接后的优势

从经济效益出发,oTMS通过与ERP系统等的有效对接,实现了真实的市场信息的采集、分析和处理,为准确、及时、有效的提供物流服务提供了保障。各项KPI指标均大幅度提升、终端客户的满意度提高25%以上。通过项目的成功实施,安琪减少了和各方沟通的时间,减少了人工错误。提升了整体物流运行效率,提高了整体仓储各环节之间的衔接速度和有效性,有效控制并降低了运输成本和管理成本。

就管理层面而言,oTMS系统的接入也有效帮助安琪内部各个层级的员工提高了工作效率。

1. 全局视图

通过一个开放的运输管理平台来连接运输链条中的每一个合作伙伴,各方都在系统中拥有自己的账户以及对应的用功能,同时各方之间可以在平台上共享数据,而平台方可以为每一个用户提供其平台上业务的全局视角,安琪酵母与硕诺之间有了一个高效的系统接口用以实时跟进货物在途情况,摆脱传统的电话,邮件,excel等相对低效的线下沟通机制:

1)免费连接&容易操作:像微信添加好友一样容易

2)独特设计的信息传递机制,跨级信息保密制度,该分享的分享,该保密的保密

3)下游承运商&司机:不限链接数量和层级

2. 全程管理+异常管理

通过运输管理系统紧密结合业务流程,管理订单全过程,实现企业协同,提升整个运输链条的管理水平及效率:

1)所有通过APP回传的第一手信息,平台用户可零时差在pc端查看,彻底改变对突发异常情况只能事后处理的被动处境。

2)系统会根据APP内设置的定位频率,主动抓取位置信息,并显示在百度地图内,各定位的连线可组成路径回放。

3. 数据分析

系统沉淀真实业务数据,账单/KPI报表实时可查,为运营管理者提供数据基础:

1)由于郑州仓与长通物流之间,并非采用传统的结算方式,而是采取“重泡混算”的机制。因此,无论是长通物流出账,还是安琪酵母对账的环节,都是十分耗费精力的。而在对接工作完成后,系统会根据计费周期,定时生成KPI和账单。快捷精确,并且透明,灵活,还可以随时导出做备份用。

2)定期主动推送至管理层邮箱的KPI报表和多维度分析报告也可以帮助管理者更好的了解业务状况。线上定制企业专属KPI,并开创轨迹回放,帮助安琪酵母建立运输全局观。设立分类查询,报表导出,以真实有效数据对各承运商进行KPI对比,支持企业管理。在互联网+时代利用大数据进行承运商考核,简化手工制作图表工作,同时基于运输线路长久处于动态的情况,很大程度优化安琪酵母的供应链。

大型外企物流总监看oTMS: 运筹帷幄,输送价值

所属行业
客户规模
核心需求

所谓物流,要实现物的流动,必须通过运输来完成货物在空间上的变化。可以说运输是物流的核心,运输管理的能力,直接反映了物流水平的高低,因此是物流管理的重中之重。

货物发出后不代表订单已完成,要保证物流服务的水平,必须掌握第一手的在途信息。想实现运输过程的全程透明化,不同的公司有不同的方法,特点不尽相同。从目前的行业发展水平上看,非红认为不管哪种方法、工具,至少要达到三个要求:信息精确、使用便捷、经济实惠。

下面我通过行业内最知名的一款优秀产品——oTMS来说明如何满足这三个要求。

1信息精确

       曾几何时,客户(收货人)要想知道自己订的货什么状态了,是这样子的:打电话给甲方生产企业(货主)询问,货主得打开自己公司的运输管理系统(TMS A,或者ERP系统,甚至只有Excel表格)从众多订单中筛选出客户的那张订单,告诉他说订单状态显示已发货,前天发的,昨天应该到了。客户奇怪为什么还没有到货,要求货主去追查。本着客户服务的意识,货主只好打电话问物流公司,物流公司也不得不打开自己公司使用的跟踪系统(TMS B 或者只有手工表格)去查,然后再打电话给分包商,分包商又得打电话找承运这票货的司机,最终反过来一层层把司机的位置告诉上一级。大半天后,货主得到信息回复给收货人,收货人已经断货急得受不了了,要货主找到司机电话,直接夺命连环call把司机折腾得没心思开车,沟通语气也好不了,收货人自然就向货主方投诉物流服务差,货主方能做什么?考核物流公司!物流公司能做什么?扣分包商运费!分包商会怎么干?骂司机一顿或者扣司机钱!司机会怎么想?这个收货人素质太低,下次不给他运货了!

这种环节割裂且传递繁复的信息流其实准确度很低,全靠司机一张嘴,说在哪里就在哪里,说堵车就堵车,说车坏了就是坏了……你想求证也难,即使知道了真实情况也是事后(比如客户投诉),所以运输的过程是不透明的,物流服务水平自然也就低了。

在oTMS串起的整个运作链条中,运输的全过程是可视化的,不光对某个环节,而是对全链路上下游的所有相关环节。oTMS的信息来源不是凭司机的话,而是实实在在的数据:APP上传的到货照片及回单图片、手机握手交接的系统记录、GPS实时的行驶轨迹……

通过系统能实现在途过程的可视化,无论是货主、收货方、物流公司及分包公司,都能从oTMS里实时看到当前的订单状态,客户还可以对货物签收和物流服务进行评价,真正让传统的公路运输也享受到了高端快递一样的物流体验。

2使用便捷

       任何一个信息系统,数据准确是至关重要的,而系统对使用者是否友好,则决定了这个系统能否得到普遍的欢迎和广泛的应用,多少专业的系统倒在了“太难用”三个字上啊!非红我从七八年前在工厂管理物流时,就开始摸索运输全程透明化的方法,用过了很多不同的软硬件:有内置手机卡插在驾驶室点烟器插头上、利用电信运营商的有偿服务来定位的;有单独装GPS设备的;有通过市面上各种车货匹配平台查询的……都能实现一部分功能,但基本难以同时达到全程、各方、实时、准确、方便这几个要求,特别是系统间的不兼容,让每个环节的信息形成孤岛,最后还得通过各种麻烦的手段再次连接起来,才能让上下游都可视。举例来说,GPS车载硬件能实时反映状态在系统上,但这个系统对账号有数量限制,太多人用就会拖慢服务器、或者造成账户的不安全,于是只能分配账号到运输公司、顶多给货主,不能发给数量众多的收货人,于是每个收货人还会打电话找货主方了解车辆在途信息。尽管货主能够直接从GPS的系统界面上查到,而不用再一层层打电话问了,可是工作量依然不减,仅仅是反馈时间缩短了而已。而oTMS作为一款被广泛使用的平台,其卓越的表现就在于同时实现了全程、各方、实时、准确、方便这几个要求。

运输的全过程,上下游各方通过oTMS系统的不同界面就能得到可视的信息:货主用Web网页跟踪订单完成全过程,承运商用Web网页跟踪车辆在途信息,司机安装手机APP“卡卡”(卡车的卡)用于接单和上传信息、到货交接,而收货的客户在手机APP“到哪了”就能查看到货进展、签收和评价,同一个系统,不同的界面,非常方便。oTMS的便捷性,不仅限于各方查询,还在于使用过程。以文化程度普遍不高的司机群体来说,其司机端的操作异常简单,比微信的按钮还少,提货送货一键就能操作,订单可以批量更新,在途信息等很多功能都不用亲自动手,系统自动就帮司机完成了。对于货主和收货人来说,亦不须频繁去查看车辆来提货了没有、快到货了没有,设置好电子围栏(LBS,基于提送货地址设置的通知半径,根据需求可设500米至十几公里),车辆进入围栏区域内时系统会自动获取车辆的位置,主动给货主、收货方发送短信、邮件,他们就能提前安排装卸资源,提高作业效率了。

3经济划算

       在很多人眼里,上马一个功能强大的TMS(运输管理系统)就是烧一堆钱,没有几百上千万的银子都不敢想。之前的购买或自建系统的模式,确实很烧钱:得有专业的团队去主导(外包公司也算),要买服务器,要开发软件(购买大系统的组建并实施),还要进行日常维护、系统升级……每一项都得花大把大把的钱,还得占用几个月甚至几年的时间!

信息技术发展到今天,特别是互联网技术的应用已经相当成熟,一家企业不见得非要花巨资才能拥有TMS。 oTMS就是一款经济划算的产品,因为它是采用“SaaS 平台+移动App”模式,企业只需依托于SaaS(Software-as-a Service, 软件即服务)提供商构建的oTMS平台,即可根据需求选用软件和服务,而无需购买、无需构建和维护基础设施、无需对应用程序进行更新,oTMS的运营公司先烁科技会全权负责软件的管理和维护、升级,这无疑免去了企业的大笔成本投入,oTMS只会根据实际订单来收费,哪怕要根据特定行业、特殊业务进行一些定制开发,上线的速度也非常快,风险小,投资上oTMS系统,能在减少客户投诉、提高效率、加快现金流等方面降低管理成本,得到经济上的回报,投资回报期通常在6个月之内。

基于订单发货流程的控制、装卸货资源准备、流货查询、运作效率提升等需求,物流管理需要做到运输过程的全程透明化,用最小的代价,实现最大的功能,就要选一款优秀的TMS,我推荐国内真正的一站式运输服务平台——oTMS(open Transport Management System)。

oTMS助力专线企业实现运输管理智能化,提升竞争力

所属行业
客户规模
核心需求

oTMS持续致力于打造真正意义上连接货主、承运商、承运商下游的分包商、司机、收货人的一站式运输服务平台,成长迅猛,当前已经有400+客户使用。客户覆盖行业既包括服装和消费品,例如绫致时装、快尚时装、李宁、宝胜国际、顾家家居等,也包括医药和食品,例如上海医药、河北天普医药、安琪酵母、吉祥馄饨、百草味等。与此同时,oTMS也获得了很多物流公司,如长久物流、佳怡汽车物流、德利得、捷世通等三方物流客户的认可,还有各大零担专线运输公司的青睐,决心提升服务并快速采购oTMS系统。

 

物流“心”管家,为客户打造贴心的管家服务

随着企业的发展壮大,可通物流在国内拥有三大运营网点,分别在苏州、广州、中山,在2016年初开始全范围覆盖引进“SaaS服务平台+移动APP”运输协同管理平台,通过oTMS与可通内部的ERP华远系统进行无缝对接,从提货、干线段再到末端落地配全程运输跟踪透明化,给可通客户带来全程可视化管理,通过信息化、互联网+的手段打造高品质的物流服务。

平台力量协助可通物流提升行业竞争力

目前在专线市场上仍普遍存在着分散化、信息滞后化、管理效率低下等问题,很多的物流专线企业还是以纸质单据、excel、QQ等方式来交流传递,很多信息不对称、不及时产生一系列的问题。但随着近年来互联网+物流的蓬勃发展,为运输行业带来了新的格局,可通物流总经理刘华亮先生认为,通过引进oTMS,与内部的运输管理系统(ERP)进行协同,更有效地提升效率、降低成本,更好地规范司机的在途管理,且车辆及司机KPI的设定也借助了oTMS运输协同平台的各种考核数据,实现回单的及时性及电子化管理(ePOD)提供可追溯的、实时的、明确的信息反馈即100%真实的位置信息展示。基于高可信度的真实数据和信用体系,为在线网络平台中的专线企业创造更多的商业机会。

在内部推广(投入)方面,可通物流通过一系列的手段推广oTMS的全链条可视化管理:

– 可通内部定期给自有与外请的司机提供开放式的APP操作培训

– 推行激励奖励方案与相关的惩罚手段,实现在途轨迹的完美率,更好对司机绩效的管理

– 实行完美轨迹率+ePOD(电子回单)的绩效与司机奖金(薪酬)直接挂钩,以更好推广全链条管理。

通过oTMS协同管理平台,经过内外部的协同努力,可通物流的末端司机通过移动APP端的使用率已经达到90%以上,实现订单的完美率90%以上,为可通赢得了很多客户的满意度,并为赢得更多的客户、更高的客户满意度打下坚实的基础。

关于可通物流

【可通物流有限公司】创始于1999年,在华南地区以“专线物流”的形式起步,目前已拥有华南、华北、华东、西南四大区域物配中心,仓储面积30000多平方米,能提供精准卡航班车专线甩挂运输、仓储、区域配送等服务。

【可通软件】是拥有自主知识产权的物流信息系统,该系统具备运输管理、车辆管理、客户信息交互、在线跟踪、可视化查验签收笔记等功能,实现了货物自动配载,能满足全天候不间断的物流需求。

可通物流与雅芳(中国)、宝洁、美的集团、海尔集团、霸王集团、云南白药、神州数码、日产、丰田、康宝莱、TCL、毅昌科技等企业保持着长期的合作关系,年营收额突破一亿大关。